Τελευταία ενημέρωση στις 21/08/2024

Ημερομηνία έναρξης ισχύος 13/01/2024

Για να επιτευχθεί η καλύτερη εξυπηρέτησή σας, είναι σημαντικό να καταλάβετε ότι πρέπει να μας παρέχετε κάποιες πληροφορίες και τις οποίες διαφυλάσσουμε, προκειμένου να έχετε άμεση και ουσιαστική επικοινωνία με το κατάστημα μας, να σας παρέχουμε απαντήσεις σε συγκεκριμένα ερωτήματα που θέτετε, να εξυπηρετείστε και να εκτελούνται οι παραγγελίες σας.

Η παρούσα πολιτική απορρήτου, περιγράφει ποια προσωπικά σας δεδομένα συλλέγουμε, πως τα χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε, προστατεύουμε. Τα δικαιώματά σας σχετικά με τα δεδομένα σας, καθώς και πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Η παρούσα πολιτική απορρήτου θα εφαρμόζεται για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος με το εμπορικό σήμα Sockies, το οποίο βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση sockies.gr. Κάθε χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος (στο εξής καλούμενος για συντομία “επισκέπτης” ή/και “χρήστης” ή “πελάτης”), θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα την παρούσα πολιτική απορρήτου που διατυπώνεται εδώ, στο σύνολο της.

Εάν κάποιος χρήστης δε συμφωνεί με αυτή την πολιτική απορρήτου, τότε οφείλει να απέχει από τη χρήση του ιστότοπου, καθώς επίσης και από κάθε συναλλαγή ή χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η χρήση των υπηρεσιών του sockies.gr, αποτελεί αμάχητο τεκμήριο ότι έχετε διαβάσει προσεκτικά και αποδέχεσθε την παρούσα πολιτική απορρήτου ρητά και χωρίς καμία εξαίρεση.

Υπεύθυνος για τη επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που διενεργείται από την Εταιρεία ή τους συνεργάτες της, αποκλειστικά για τους σκοπούς και κατά τον τρόπο που η εταιρεία καθορίζει, θεωρείται η εταιρεία μας.

Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα και τι η επεξεργασία τους
Ο όρος «προσωπικά δεδομένα», αφορά κάθε πληροφορία φυσικού προσώπου όπως: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση κτλ. που μπορεί να προσδιορίσει την ταυτότητά του.

Ο όρος «επεξεργασία», αφορά κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή σε σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διάρθρωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή η μεταβολή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η κοινολόγηση με διαβίβαση, η διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, ο περιορισμός, η διαγραφή ή η καταστροφή.

Ποια δεδομένα σας συλλέγουμε
Τα δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς είναι τα εξής:

• Όνομα, επώνυμο, email.
• Αριθμό τηλεφώνου.
• Ταχυδρομική διεύθυνση, ταχυδρομική διεύθυνση παράδοσης.
• Διεύθυνση IP, την τοποθεσία του υπολογιστή ή του κινητού σας και ζώνη ώρας, κατα τον χρόνο πρόσβασης στον ιστότοπό μας.
• Πότε και πώς επικοινωνείτε μαζί μας καθώς και σημειώσεις από τις συνομιλίες μας μαζί σας.
• Προϊόντα που προστέθηκαν ή αφαιρέθηκαν από το καλάθι σας.
• Το όνομα χρήστη του κοινωνικού σας μέσου δικτύωσης (αν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω αυτών).
• Ιστορικό αγορών, λίστα προϊόντων που προσθέτετε στα αγαπημένα σας.
• Ιστότοπους και ιστοσελίδες που επισκέπτεστε, ιστότοπους και ιστοσελίδες που επισκεφθήκατε πριν από εμάς.
• Cookies, διαφημίσεις που κάνετε κλικ, όροι αναζήτησης που πληκτρολογήσατε πριν την επίσκεψη σας στον ιστότοπο μας.
• Το λειτουργικό σύστημα, το πρόγραμμα περιήγησής σας και τη γλώσσα του προγράμματος περιήγησης.
• Στοιχεία επισκεψιμότητας του ιστοτόπου μας, pixel tags, URLs.
• Λεπτομέρειες για τις αγορές που έχετε κάνει, πληροφορίες πληρωμής, εξαργυρώσεις κουπονιών και δωροεπιταγών.
• Πληροφορίες για τη σύνδεσή σας, τα ενδιαφέροντα και τις προσωπικές σας προτιμήσεις αγορών.

Χρήση των δεδομένων σας
Θέλοντας να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τους εξής λόγους:

• Να διεκπεραιώσουμε τις παραγγελίες υπηρεσιών και προϊόντων.
• Να σας στείλουμε πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες σας.
• Να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας.
• Να σας ενημερώνουμε για την εξέλιξη των παραγγελιών σας.
• Να απαντήσουμε στα αιτήματα επιστροφής χρημάτων.
• Να συμμετέχετε σε διαγωνισμούς, να ειδοποιήστε αν είστε νικητής και να σας παραδώσουμε το δώρο σας.
• Να σας παρέχουμε υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.
• Να σας στείλουμε αίτημα αξιολόγησης και έρευνας ώστε να μπορέσουμε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
• Να βελτιώσουμε και να αναπτύξουμε τις υπηρεσίες και τα συστήματά μας.
• Να εντοπίσουμε τυχόν προβλήματα και προστατέψουμε τον ιστότοπό μας, τα περιουσιακά μας στοιχεία δικά μας ή τρίτων.
• Να σας δείχνουμε περιεχόμενο πιο σχετικό με εσάς.
• Να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις πχ. φορολογική νομοθεσία κτλ.
• Να σας ενημερώσουμε σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.
• Να σας παρέχουμε εγγυήσεις προϊόντων σε περίπτωση που είναι διαθέσιμες.
• Να σας ενημερώνουμε μέσω email, τηλεφώνου, διαδικτύου, ειδοποιήσεων ή και μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για προσφορές, εκπτώσεις, διαγωνισμούς, προϊόντα, υπηρεσίες, τα αγαπημένα σας, νέα, συμβουλές κτλ.

Κοινοποίηση των δεδομένων σας
Η εταιρεία μας κάνει χρήση των δεδομένων σας με:

Τρίτους παρόχους υπηρεσιών, που επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της εταιρείας μας, όπως για:

• Μεταφορές και παραδόσεις.
• Επεξεργασία πιστωτικών καρτών και πληρωμών.
• Έρευνα και ανάλυση.
• Google, Facebook, Instagram, Twitter, , Pinterest.
• Διανομή email και SMS.
• Διαχείριση προωθητικών ενεργειών.
• Φιλοξενία, συντήρηση και διαχείριση των δεδομένων μας.

Όταν χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους υπηρεσιών, συνάπτουμε συμφωνίες μαζί τους, που τους υποχρεώνουν να εφαρμόζουν τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέσα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να υπάγονται σε διασυνοριακή μεταφορά.

Άλλους τρίτους φορείς όταν αυτό απαιτείται και για τους εξής σκοπούς:

• Αποτροπή παράνομων χρήσεων του ιστότοπού μας και των Apps μας.
• Παραβίαση των Όρων Χρήσης και των Πολιτικών του ιστότοπού μας.
• Συμβολή στην έρευνα ή αποτροπή απάτης.
• Συμμόρφωση με δικαστική απόφαση, ισχύοντα νόμο ή κρατικό αίτημα.
• Δική μας προστασία από αξιώσεις τρίτων

Διατήρηση των προσωπικών σας δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο καιρό αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπό μας. Όσο αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα που σχετίζονται με αγορές προϊόντων που έχετε πραγματοποιήσει, διατηρούμε αυτά τα δεδομένα για το χρονικό διάστημα των (10) ετών, ώστε να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές υποχρεώσεις μας και την παροχή εγγυήσεων.

Ασφάλεια δεδομένων

Ο ιστότοπος sockies.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) για να παρέχει ασφάλεια κατά τη μετάδοση των ευαίσθητων πληροφοριών σας. Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία.

Απευθείας επικοινωνία μάρκετινγκ

Κατά καιρούς ενδέχεται να σας στέλνουμε άμεσες επικοινωνίες μάρκετινγκ σχετικά με τα προϊόντα μας. Ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων (π.χ. email), ηλεκτρονικά (π.χ. μέσω της Υπηρεσίας μας), ταχυδρομικώς και με άλλα μέσα, εκτός εάν εξαιρεθείτε. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη λήψη ηλεκτρονικών μηνυμάτων από εμάς ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας στο κάτω μέρος αυτής της Πολιτικής Απορρήτου ή χρησιμοποιώντας τον μηχανισμό εξαίρεσης που περιλαμβάνεται στα μηνύματα μάρκετινγκ.

Τα δικαιώματά σας:

Ανάλογα με την ισχύουσα νομοθεσία, μπορεί να έχετε δικαίωμα πρόσβασης και διόρθωσης ή διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων ή λήψης αντιγράφου των προσωπικών σας δεδομένων, περιορισμού ή αντίρρησης στην ενεργό επεξεργασία των δεδομένων σας, να μας ζητήσετε να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα πληροφορίες σε άλλη οντότητα, αποσύρετε οποιαδήποτε συγκατάθεση που μας παρείχατε για την επεξεργασία των δεδομένων σας, το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε μια νόμιμη αρχή και άλλα δικαιώματα που ενδέχεται να σχετίζονται με την ισχύουσα νομοθεσία. Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, μπορείτε να μας γράψετε στη διεύθυνση help@sockies.gr. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τις άμεσες επικοινωνίες μάρκετινγκ ή το προφίλ που πραγματοποιούμε για σκοπούς μάρκετινγκ, γράφοντάς μας στη διεύθυνση help@sockies.gr.

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν μας επιτρέψετε να συλλέξουμε ή να επεξεργαστούμε τις απαιτούμενες προσωπικές πληροφορίες ή να αποσύρουμε τη συγκατάθεση για επεξεργασία των ίδιων για τους απαιτούμενους σκοπούς, ενδέχεται να μην μπορείτε να έχετε πρόσβαση ή να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες για τις οποίες ζητήθηκαν τα στοιχεία σας.

Πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας στοιχεία

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για την περίοδο που απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου και σε κάθε περίπτωση σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις σχετικά με τις επιτρεπόμενες ή απαιτούμενες περιόδους διατήρησης και τις περιόδους παραγραφής που σχετίζονται με νομικές ενέργειες.

Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τύπους Cookies που χρησιμοποιούμε, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies

Ασφάλεια

Η ασφάλεια των πληροφοριών σας είναι σημαντική για εμάς και θα χρησιμοποιήσουμε εύλογα μέτρα ασφαλείας για να αποτρέψουμε την απώλεια, κακή χρήση ή μη εξουσιοδοτημένη αλλαγή των πληροφοριών σας υπό τον έλεγχό μας. Ωστόσο, δεδομένων των εγγενών κινδύνων, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την απόλυτη ασφάλεια και, κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διασφαλίσουμε ή να εγγυηθούμε την ασφάλεια οποιασδήποτε πληροφορίας μας μεταδίδετε και το κάνετε με δική σας ευθύνη.

Σύνδεσμοι τρίτων και χρήση των πληροφοριών σας:

Η σελίδα μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους που δεν λειτουργούν από εμάς. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου δεν αντιμετωπίζει την πολιτική απορρήτου και άλλες πρακτικές τρίτων, συμπεριλαμβανομένων οποιουδήποτε τρίτου που διαχειρίζεται οποιονδήποτε ιστότοπο ή υπηρεσία που μπορεί να είναι προσβάσιμη μέσω συνδέσμου. Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να ελέγχετε την πολιτική απορρήτου κάθε ιστότοπου που επισκέπτεστε. Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο και δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πολιτικές απορρήτου ή τις πρακτικές οποιωνδήποτε τοποθεσιών ή υπηρεσιών τρίτων.

Τα δικαιώματά σας σε σχέση με προσωπικές πληροφορίες

Με την επιφύλαξη ορισμένων περιορισμών (π.χ. ανάλογα με τις περιστάσεις όπως ο τόπος διαμονής σας), ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να ασκήσετε πρόσθετα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας στοιχεία. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τα δικαιώματα βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Αντίστοιχα, τα ακόλουθα δικαιώματα ενδέχεται να είναι διαθέσιμα σε εσάς ανάλογα με την τοποθεσία σας και εκτός εάν περιορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν το δικαίωμα:

• Πρόσβαση, ενημέρωση ή διαγραφή των πληροφοριών που έχουμε για εσάς. Όποτε είναι δυνατό, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση, να ενημερώσετε ή να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας στοιχείων απευθείας στην ενότητα ρυθμίσεων του λογαριασμού σας. Εάν δεν μπορείτε να εκτελέσετε αυτές τις ενέργειες μόνοι σας, επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας στο κάτω μέρος αυτής της Πολιτικής Απορρήτου.
• Το δικαίωμα της διόρθωσης. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση των πληροφοριών σας εάν αυτές οι πληροφορίες είναι ανακριβείς ή ελλιπείς.
• Δικαίωμα αντίρρησης. Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς.
• Το δικαίωμα του περιορισμού. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να περιορίσουμε προσωρινά ή μόνιμα την επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών.
• Έχετε το δικαίωμα να λάβετε ένα αντίγραφο των πληροφοριών που έχουμε για εσάς σε δομημένη, αναγνώσιμη και κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή.
• Το δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης. Έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας στοιχείων.

Λάβετε υπόψη ότι για να επαληθεύσουμε το αίτημά σας ή την εφαρμογή οποιουδήποτε από αυτά τα δικαιώματα στις περιστάσεις σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε περαιτέρω πληροφορίες και να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν απαντήσουμε σε τέτοια αιτήματα.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτά τα δικαιώματα απορρήτου ή πώς να τα ασκήσετε, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας στο κάτω μέρος αυτής της Πολιτικής Απορρήτου.

Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την Πολιτική Απορρήτου μας κατά καιρούς και επομένως είναι σημαντικό να την ελέγχετε τακτικά. Θα σας ειδοποιήσουμε για τυχόν αλλαγές δημοσιεύοντας τη νέα Πολιτική Απορρήτου με μια εμφανή ειδοποίηση πριν από την έναρξη ισχύος της αλλαγής και θα ενημερώσουμε την “ημερομηνία έναρξης ισχύος” στο επάνω μέρος αυτής της Πολιτικής Απορρήτου. Οι αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύουν όταν δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στο email ή/και σε εμφανή ειδοποίηση.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, τις πρακτικές απορρήτου μας ή εάν θέλετε να υποβάλετε αίτημα σχετικά με οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες που ενδέχεται να έχουμε για εσάς, συμπεριλαμβανομένης της διόρθωσης των προσωπικών στοιχείων, επικοινωνήστε μαζί μας στο help@sockies.gr ή επισκεφτείτε την σελίδα Επικοινωνία